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Travailler au DAAM

C’est faire partie d’une institution de microfinance en pleine expansion.
C’est collaborer dans un environnement stimulant et particulièrement dynamique.
C’est acquérir une réelle expertise et bénéficier de vraies perspectives d’évolution.

Responsable Conformité et Contrôle interne

Le responsable Conformité et Contrôle interne, évalue et contrôle l’ensemble des risques de manquement aux obligations législatives, réglementaires ou déontologiques susceptibles d’entraîner pour l’entreprise des sanctions judiciaires, administratives ou financières.

Il/elle participe également à la mise en place et à la bonne application des règles et codes de déontologie en vigueur au sein de l’entreprise : surveillance des opérations passées, vérification de la conformité avec la réglementation en vigueur et les procédures internes.

Il/elle s’assure du respect des dispositions de contrôle légales et de supervision existante ainsi que de la conformité des opérations aux politiques, procédures et instructions internes.

Responsabilités et tâches

1. Contrôle interne:

Collecter, préparer et analyser les données nécessaires à la phase préparatoire des contrôles à priori et à postériori ;
Concevoir de tests de contrôle effectifs ;
Effectuer l’échantillonnage sous la supervision de la Direction ;
Effectuer les travaux de contrôle sur terrain (Analyse des dossiers, titres, pièces, etc.) ;
Rédiger les constats de contrôle de façon claire et précise, démontrant une bonne compréhension des problèmes soulevés ;
Analyser les causes des constats et émettre des recommandations adéquates ;
Procéder à des vérifications croisées entre les rapports de contrôle et les documents support ;
Travailler dans le respect des délais et échéances fixés dans le plan de contrôle ;
Initier des discussions sur les résultats de contrôle avec les responsables respectifs des entités contrôlées ;
Faire le suivi de la mise en place des recommandations des différents rapports de contrôle ;
Faire le suivi des recommandations d’audit, des commissaires aux comptes et toute autre entité interne ou externe de contrôle ;
Exécuter toute autre tâche de contrôle assignée par les organes dirigeants (Conseil d’Administration, Direction Générale).

2. Conformité

Concevoir et mettre en place le référentiel et le dispositif de conformité de DAAM;
Piloter le dispositif de veille règlementaire ;
Cartographier et analyser les risques de non-conformité, en bonne articulation avec la cartographie des processus métier de DAAM ;
Piloter les contrôles et le dispositif de reporting de conformité ;
Analyser les incidents survenus, liés aux risques de non-conformité, et définir des mesures de remédiation ;
Être le/la référent(e) des directions métier sur les questions de conformité règlementaire ;ues de non-conformité, et définir des mesures de remédiation ;
Participer à la formation des collaborateurs et diffuser la culture de la conformité ;
Compléter, renforcer et fiabiliser le dispositif de conformité du patrimoine de DAAM.

3. Accompagnement

Définir, à partir des orientations des organes dirigeants, l’organisation du dispositif de contrôle interne (politique, charte, processus de pilotage, responsabilités des différents acteurs…) ;
Mettre à disposition un référentiel de contrôle interne et des guides méthodologiques et en assurer la mise à jour.
Sensibiliser la Direction Générale aux meilleures pratiques de contrôle interne ;
Contribuer à l’harmonisation des pratiques en diffusant une culture commune notamment en termes d’intégrité et d’attitude vis-à-vis des risques ;
Contribuer à la conduite du changement en anticipant et en accompagnant les transformations nécessaires à l’amélioration de la performance et de la maîtrise des activités ;
Aider les managers à décliner les directives et orientations des organes dirigeants dans des guides pratiques précisant les facteurs de risques et les activités de contrôle correspondantes ;
Piloter le programme d’auto-évaluation du contrôle interne et assurer une assistance à sa mise en œuvre par les directions opérationnelles et fonctionnelles.

4. Reporting

Elaborer les différents rapports de gestion qui lui sont confiés ;
Effectuer le suivi de l’élaboration et timing d’élaboration des différents rapports d’activités ;
Effectuer un rapport trimestriel de conformité et de contrôle interne au Conseil d’Administration ;
Superviser et coordonner l’élaboration des rapports de gestion et d’activité.
Rapporter à la Direction Générale les difficultés ou éléments suspects rencontrés ;

5. Responsabilités générales :

Assurer la confidentialité des données et des informations spécifiques à son activité ;
Contribuer et superviser la mise en place des nouveaux processus, services ou produits ;
Participer impérativement sauf avis contraire de la Direction Générale à toutes les formations organisées ;
Avoir une attitude positive face à ses collègues ;
Apporter au quotidien, des idées et faire des propositions pour l’amélioration des procédures et processus ;
Transmettre tout événement suspicieux susceptible de porter préjudice au DAAM ;
Respecter le règlement d’entreprise et les politiques de ressources humaines, ainsi que toute autre procédure ;
Eviter tout conflit d’intérêt dans l’exécution de ses tâches ;
Être informé sur toute politique et procédure importante.

QUALIFICATIONS ET PROFIL :

Mastère en études commerciales, en sciences économiques ou équivalent;
Ayant une expérience d’auditeur chez un expert-comptable de 5 à 7ans;
Bonne maîtrise de la technique d’analyse des crédits PME ;
Démontrer des aptitudes appropriées à comprendre les processus, à y détecter les risques afférents ainsi que les contrôles nécessaires ;
Capacité à analyser les informations de manière systématique et logique;
Volonté et capacité d’apprentissage et d´amélioration continuelle;
Bonnes capacités de communication écrite et orale ;
Capacité à travailler en équipe ;
Sens élevé d’organisation et soucieux de la qualité ;

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.

Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé(e) de Marketing Digital

Le Chargé de Marketing Digital est responsable de la gestion et du développement de la présence digitale de l’entreprise. Il contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie marketing digital afin de renforcer la notoriété de la marque, générer du trafic et engager la communauté en ligne.

Responsabilités et tâches

Stratégie de Marketing Digital

Participer à l’élaboration et à l’exécution des campagnes digitales (réseaux sociaux, Google Ads, etc.).
Développer des stratégies de contenu pour améliorer le SEO et la visibilité en ligne.
Analyser la performance des campagnes et proposer des actions d’optimisation.

Création de Contenu et Branding

Concevoir et rédiger des articles de blog, newsletters et publications web.
Collaborer avec les graphistes pour la création de supports visuels et vidéos.
Veiller à la cohérence et à la qualité de l’image de marque sur tous les supports digitaux.

Community Management

Gérer et animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube…) en adéquation avec la ligne éditoriale.
Planifier, créer et publier du contenu engageant (textes, visuels, vidéos, infographies, stories…).
Répondre aux commentaires et messages des abonnés pour favoriser l’interaction et la fidélisation.
Suivre les tendances et proposer des contenus innovants pour dynamiser les communautés.

Suivi et Analyse des Performances

Suivre les KPIs des campagnes digitales (taux d’engagement, impressions, conversions…).
Réaliser des reportings réguliers et formuler des recommandations d’amélioration.
Assurer une veille concurrentielle et digitale pour identifier les meilleures pratiques.

Profil recherché

Compétences techniques

Maîtrise des plateformes de réseaux sociaux et outils de gestion (Meta Business Suite, google ads…).
Connaissance en SEO, SEA, Google Analytics et publicité digitale.
Compétences en rédaction web et storytelling.
Maîtrise des outils de création graphique (Canva, Photoshop, Illustrator) et montage vidéo (Premiere Pro, CapCut…).

Compétences personnelles

Créativité et capacité à innover.
Excellente communication écrite et orale (français et arabe) .
Esprit d’analyse et orientation résultats.
Autonomie, rigueur et organisation.

Formation et expérience

Bac +3 à Bac +5 en Marketing Digital, Communication, ou domaine équivalent.

Expérience de 1 an minimum en marketing digital et/ou community management.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.

Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Analyste Organisation et Méthodes

Rattaché(e) au Responsable Organisation et Méthodes, l’Analyste Organisation et Méthodes joue un rôle clé dans l’optimisation des processus et l’amélioration continue au sein de l’organisation.

Il/elle collabore régulièrement avec les différentes directions, les départements internes ainsi que les prestataires externes pour aligner les activités sur les nouvelles méthodologies développées.

En tant que contributeur(trice) aux projets de transformation et de digitalisation de DAAM, il/elle participe activement à la mise en œuvre de solutions innovantes visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la performance globale.

Missions principales

1. Analyse Organisationnelle & Optimisation des Processus

Évaluer l’efficacité des processus internes et identifier les opportunités d’amélioration pour optimiser la gestion opérationnelle.
Animer des ateliers de travail avec les parties prenantes internes et externes afin de clarifier, analyser et documenter leurs besoins.
Effectuer des analyses détaillées des processus métiers et supports afin de proposer des optimisations.
Contribuer à la modélisation des processus et à la rédaction des procédures, instructions de travail, cahiers des charges….
Veiller à l’alignement des méthodes et procédures avec les objectifs stratégiques de l’institution.
Produire des rapports réguliers pour la direction et les parties prenantes, incluant l’état d’avancement des projets, l’analyse des risques et les actions correctives mises en place….

2. Gestion de Projets

Contribuer, sous la supervision du Responsable Organisation et Méthode, à la mise en œuvre de méthodologies efficaces de gestion de projet et de gestion de la qualité.
Assurer le suivi des actions et de l’avancement des projets stratégiques.
Participer à l’élaboration de scénarios et cas de test pour évaluer les fonctionnalités et la performance des nouvelles solutions mises en place.

3. Formation et Support

Concevoir et animer des formations internes pour assurer l’appropriation des nouvelles méthodes et procédures.
Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des nouvelles pratiques et garantir leur adoption à long terme.

Compétences requises

Analyse métier : modélisation des processus et identification des besoins.
Maîtrise des méthodologies d’analyse (BPMN, …).
Expérience avec des outils de modélisation (Visio, Lucidchart) et de gestion de projet.
Connaissance des méthodologies de gestion de projet (approches agiles et/ou classiques)
Connaissance des référentiels de management de la qualité
Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral.
Forte capacité rédactionnelle, organisationnelle et analytique.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements.
Rigueur, autonomie et sens de l’initiative.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de cartographie des processus.

Profil Recherché

Diplôme d’Ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans la gestion de projets de digitalisation et/ou dans le secteur financier.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.

Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé de Crédit / Grand Tunis, Sfax, Gabes, Gafsa, Kasserine, Djerba, Menzel Temim, Nabeul, Bizerte, Béja, Kairouan, Zaghouan, Mahdia, Sousse, Monastir, le Kef, Kebeli, Sidi Bouzid, Medenine, Jendouba

Un Chargé de crédit est un commercial terrain, son travail consiste à se déplacer pour prospecter et conquérir de nouveaux clients.

Objectifs du poste :

Sous la supervision du directeur du crédit, le chargé de crédit de DAAM est responsable :

De gérer le portefeuille de crédit et de marché, et de réaliser les objectifs de ventes ;
D’offrir un service à la clientèle de qualité de niveau supérieur en tout temps.
D’effectuer l’évaluation complète des demandes de prêts des clients et de faire des recommandations quantifiées et qualifiée
D’adopter des pratiques efficaces de recouvrement des prêts afin de s'assurer que les prêts en retard sont bien gérés et demeurent dans les limites acceptables.

Qualifications et profil :

Les candidats doivent avoir l'expérience des services financiers et posséder le profil général suivant :

Un diplôme universitaire en administration des affaires, en comptabilité, en gestion ou en économie ;
Au moins trois (3) années d'expérience dans le domaine du crédit, une expérience dans la gestion des dossiers d'assurance est vivement appréciée
De fortes compétences relationnelles et interpersonnelles orientées vers le service à la clientèle et le travail d’équipe .
Une orientation vers les actions et les résultats, et de bonnes compétences analytiques et de gestion du temps.
Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.

Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae, trois références professionnelles et une copie de leurs diplômes.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Veuillez ne pas téléphoner.

Nous nous inscrivons dans une approche ratifiée au principe d’égalité d’accès à l’emploi

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Conseiller en Recrutement

Objectifs du Poste :

L'objectif primaire du conseiller en Recrutement est d'effectuer diverses interventions auprès des gestionnaires et des employés du CFE Tunisie conformément aux meilleures pratiques de gestion des ressources humaines (GRH). Relevant du responsable des ressources humaines, le conseiller en Recrutement participe à l'élaboration, à la mise en œuvre et à la mise à jour de politiques, de processus et d’outils de GRH et à l’offre de conseils à ce sujet. Au sein du département, le conseiller en Recrutement aura en particulier la charge de gérer et coordonner les actions de recrutement du DAAM Tunisie.

Mission Principale du Poste :

Recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement, auprès du service demandeur;
Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat (formation, compétences…) et mettre à jour les fiches de postes correspondantes régulièrement
Définir les méthodes à mettre en œuvre pour recruter en fonction du profil recherché et des moyens alloués;
Sélection des modes de communication de l’offre en présentant les différentes modalités de recherche des candidatures : Internet, Linkedin, démarches actives (approche directe, forums, écoles…), etc
Rédaction et diffusion de l’offre en fonction des besoins des services concernés, du profil du candidat et du mode de communication choisi.
Entretenir les relations avec les écoles et Universités,
Sélection du candidat après avoir effectué un tri des dossiers de candidatures (CV et lettre de motivation) et une première sélection téléphonique, recevoir les candidats en entretien (individuel et/ou collectif), rédiger ensuite un compte rendu descriptif et analytique de l’entretien.
Diriger et soutenir les processus de recrutement et de sélection pour faire en sorte que les objectifs en matière de dotation et d'embauche au siège social et dans les succursales soient comblés par les meilleurs candidats;
Produire les analyses et tableaux de bord nécessaires au bon suivi d’une gestion stratégique des recrutements au DAAM Tunisie
Assurer la conformité aux politiques, aux pratiques et aux normes de RH;
Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires en ayant un rôle consultatif en matière de RH;
Assurer la conformité aux lois et aux règlements du travail ainsi qu'aux exigences en matière de rapport;
Produire des rapports et des analyses pour le responsable des ressources humaines, la direction générale et le conseil d'administration au besoin;
Recevoir les griefs, effectuer les enquêtes nécessaires et donner des conseils sur les mesures appropriées à prendre au besoin;
Contribuer à toute autre action ou initiative demandée par le responsable des ressources humaines, ou la direction générale en lien avec la gestion des ressources humaines du DAAM Tunisie

Profil et Qualifications :

Le conseiller en Recrutement doit absolument avoir une bonne connaissance pratique de la GRH, idéalement dans les services financiers. Les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

Un diplôme universitaire en ressources humaines ou un domaine connexe;
Min. 3 années d'expérience pertinente ;
Capacité à gérer les délais et les priorités multiples;
Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français;
Esprit collaboratif et constructif

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Veuillez ne pas téléphoner.

Nous nous inscrivons dans une approche ratifiée au principe d’égalité d’accès à l’emploi

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Conseiller en Formation

Objectifs du Poste :

Relevant du responsable des ressources humaines, le conseiller en formation est responsable de concevoir et mettre en œuvre le processus de formation au sein de l’entreprise sur la base des besoins recueillis auprès des différents services, dans des domaines spécifiques et en fonction d’objectif globaux fixés par la direction générale.

Mission Principale du Poste :

Élaborer et superviser le plan de formation,
Développer les modules de formation et capitaliser sur les compétences et le savoir-faire interne pour l’organisation des sessions de formation
Piloter le suivi des formations internes et externes des collaborateurs du CFE Tunisie,
Développer les relations avec les institutionnels et les prestataires extérieurs.
Prendre en charge l'organisation et le déroulement des sessions de formation internes et externes,
Coordonner et mettre en œuvre les processus et les outils de gestion de la performance de l'ensemble du site (entretiens annuels, gestion des talents, GPEC…),
Agir en conseil et support auprès des Managers et des salariés sur l'ensemble des questions relatives à la formation et au développement des compétences,
Réaliser le suivi budgétaire et le calcul de la contribution de la formation professionnelle

Profil et Qualifications :

Le conseiller en formation doit absolument avoir une bonne connaissance pratique de la GRH, idéalement dans le secteur des services financiers. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

Un diplôme universitaire en ressources humaines ou un domaine connexe;
Min. 3 années d'expérience pertinente ;
Capacité à gérer les délais et les priorités multiples;
Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français;
Esprit collaboratif et constructif

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Veuillez ne pas téléphoner.

Nous nous inscrivons dans une approche ratifiée au principe d’égalité d’accès à l’emploi

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Assistant Juridique
Siège Social

Objectifs du Poste :

L'objectif principal de ce poste est de supporter efficacement et dans les délais prescrit les activités reliées au déboursement et conformité des prêts. Relevant du Directeur Juridique, l'assistant Juridique est responsable :

De respecter un processus de déboursement de prêts rigoureux et opportun, de même que vérifier la conformité et l’exactitude des données saisie.
Supporter les chargés de crédit et le conseiller juridique dans le processus de préparation des contrats de prêts et de la gestion des dossiers de crédit.
De maintenir ses connaissances à jour et avoir une compréhension des processus opérationnels.
De fournir un service de qualité aux clients du CFE en mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Directeur Juridique , L'assistant Juridique est responsable :

De réaliser efficacement les activités de déboursement et de conformité des prêts, y compris l'identification des occasions de vente des produits et des services du CFE et la communication d’information aux personnes concernées.
Participer aux activités de suivi de la conformité et du déboursement des prêts (préparation des contrats de prêts, enregistrement des hypothèques, avis de renouvellement, etc.) et aux activités de recouvrement des prêts au besoin.
Préparer des rapports, des formulaires, des certificats, des contrats et autres documents et effectuer des tâches de traitement de textes, au besoin.
Vérifier, au moyen de processus opérationnels, du respect des ententes entre le client et chargé de crédit.
Remettre des reçus de paiement aux clients, au besoin.

Profil et Qualifications :

lL'assistant Juridique doit avoir une bonne connaissance pratique des procédures de déboursement des prêts, y compris des systèmes de contrôle interne associés aux financements des MPE et à l’habitat du secteur des services financiers. Il doit également être capable de voir la façon dont les activités courantes sont liées:

Un diplôme en Droit ou dans un autre domaine connexe à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM.
Au moins trois années d'expérience pertinente dans une institution financière.
De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Assistant Back-Office
Jendouba

Objectifs du Poste :

L'objectif principal de ce poste est de supporter efficacement et dans les délais prescrit les activités reliées au déboursement et conformité des prêts. Relevant du Directeur Juridique, l’assistant back-office est responsable :

De respecter un processus de déboursement de prêts rigoureux et opportun, de même que vérifier la conformité et l’exactitude des données saisie.
Supporter les chargés de crédit et le conseiller juridique dans le processus de préparation des contrats de prêts et de la gestion des dossiers de crédit.
De maintenir ses connaissances à jour et avoir une compréhension des processus opérationnels.
De fournir un service de qualité aux clients du CFE en mettant l'accent sur la satisfaction de la clientèle.

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Directeur Juridique , l’assistant back-office est responsable : :

De réaliser efficacement les activités de déboursement et de conformité des prêts, y compris l'identification des occasions de vente des produits et des services du CFE et la communication d’information aux personnes concernées.
Participer aux activités de suivi de la conformité et du déboursement des prêts (préparation des contrats de prêts, enregistrement des hypothèques, avis de renouvellement, etc.) et aux activités de recouvrement des prêts au besoin.
Préparer des rapports, des formulaires, des certificats, des contrats et autres documents et effectuer des tâches de traitement de textes, au besoin.
Vérifier, au moyen de processus opérationnels, du respect des ententes entre le client et chargé de crédit.
Remettre des reçus de paiement aux clients, au besoin.

Profil et Qualifications :

L’assistant Back-office doit avoir une bonne connaissance pratique des procédures de déboursement des prêts, y compris des systèmes de contrôle interne associés aux financements des MPE et à l’habitat du secteur des services financiers. Il doit également être capable de voir la façon dont les activités courantes sont liées:

Un diplôme en Droit ou dans un autre domaine connexe à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM.
Au moins trois années d'expérience pertinente dans une institution financière.
De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chef Bureau de Financement
Sidi Bouzid

Objectifs du Poste :

L'objectif principal du chef de bureau de financement est d'effectuer la gestion opérationnelle et stratégique de toutes les fonctions et les activités du point de service. Relevant du responsable crédit ou du Directeur crédit, le chef de bureau de financement est responsable :

D’encourager le développement d'une culture de relations solides avec les clients pour faciliter la vente-conseil des produits et des services du DAAM et pour identifier et exploiter les occasions d'affaires.
D’inculquer une philosophie d'affaires et mobiliser les employés autour de la vision, de la mission, des valeurs et des objectifs du DAAM au moyen d'une supervision appropriée, d'un encadrement, du perfectionnement de leurs compétences et de la reconnaissance de leurs efforts.
De faire progresser les principes de « gestion positive du changement », sans perturber les activités, dans les domaines comme l'intégration de nouveaux produits et services, la mise en place de nouvelles approches ou l'utilisation de nouveaux outils et procédés.
De superviser et d'assurer de bonnes pratiques de gestion de la sécurité (c.-à-d. identification des clients, mesures de sécurité matérielle, etc.).
De s’assurer de l’intégrité des données financières et comptables.
De diriger une initiative visant à assurer un processus continuel d'amélioration au bénéfice de tous les intervenants du DAAM (employés, clients et actionnaires/donateurs, etc.).

Mission Principale du Poste :

Sous la supervision de Responsable crédit ou Directeur crédit, le chef Bureau de Financement est principalement responsable : de planifier, d’organiser et de superviser toutes les activités du bureau, y compris la supervision du personnel et la coordination des tâches. Le chef de bureau de financement est aussi responsable de la promotion de la marque du DAAM et de la sensibilisation de la communauté aux produits et aux services offerts pour combler les besoins du marché cible.

Les principales responsabilités sont :

Développer des approches et des activités pour maximiser la satisfaction du client, la rentabilité des opérations et la gestion du risque.
Participer à l'élaboration d'un plan d'affaires et d'activités pour le bureau et superviser sa mise en œuvre et son suivi.
Analyser le rendement du point de service en comparant les résultats obtenus au plan d'affaires (indicateurs financiers et de ventes de produits ou de services).
Assurer une gestion efficace de l'ensemble des risques (c.-à-d. liquidité, crédit, transaction, fraude, réputation et non-conformité) au moyen de la mise en place opérationnelle de toutes les politiques, normes et procédures du DAAM.
Assurer une gestion générale efficace des ressources humaines, financières et matérielles du bureau.
Superviser toutes les activités courantes du bureau.
Présenter des rapports sur le rendement du point de service au responsable crédit ou au Directeur crédit.

Profil et Qualifications :

Le chef de bureau de financement doit avoir une bonne connaissance pratique des activités du bureau de financement et de la gestion des ressources humaines dans le secteur des services financiers, et doit être capable de voir la façon dont les activités courantes et complexes sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du DAAM. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

Un mastère en gestion des affaires, en économie ou en gestion.
Au moins deux années d'expérience pertinente, de préférence dans le secteur des services financiers.
La connaissance de la microfinance particulière aux marchés des MPE est un atout.
Des antécédents en gestion du personnel, y compris le leadership, le perfectionnement des Compétences et l'encadrement.
De bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles.
Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

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Chargé de Crédit / Grand Tunis, Sfax, Gabes, Gafsa, Kasserine, Djerba, Menzel Temim, Nabeul, Bizerte, Béja, Kairouan, Zaghouan, Mahdia, Sousse, Monastir, le Kef, Kebeli, Sidi Bouzid, Medenine, Jendouba

Objectifs du Poste :

Un Chargé de crédit est un commercial terrain, son travail consiste à se déplacer pour prospecter et conquérir de nouveaux clients.

Responsabilités

Principalement le rôle de chargé de recouvrement est de gérer un portefeuille de prêts en souffrance déterminé à l'aide du responsable de recouvrement des prêts du DAAM. Le chargé de recouvrement est responsable de réviser régulièrement les dossiers de prêts en souffrance et de mettre en œuvre des plans ou des stratégies de recouvrement de ces prêts.

Qualifications et profil

Les candidats doivent avoir l'expérience des services financiers et posséder le profil général suivant :

Un diplôme universitaire en administration des affaires, en comptabilité, en gestion ou en économie ;
Au moins trois (3) années d'expérience dans le domaine du crédit, une expérience dans la gestion des dossiers d'assurance est vivement appréciée ;
De fortes compétences relationnelles et interpersonnelles orientées vers le service à la clientèle et le travail d’équipe ;
Une orientation vers les actions et les résultats, et de bonnes compétences analytiques et de gestion du temps ;
Une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.

DAAM cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.

Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae, trois références professionnelles et une copie de leurs diplômes.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Veuillez ne pas téléphoner.

Nous nous inscrivons dans une approche ratifiée au principe d’égalité d’accès à l’emploi ; le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

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Responsable du contrôle interne et conformité

Objectifs du poste :

Le responsable du contrôle interne et conformité identifie, évalue et contrôle l’ensemble des risques de manquement aux obligations législatives, réglementaires ou déontologiques susceptibles d’entraîner pour l’entreprise des sanctions judiciaires, administratives ou financières.
Il/elle participe également à la mise en place et à la bonne application des règles et codes de déontologie en vigueur au sein de l’entreprise : surveillance des opérations passées, vérification de la conformité avec la réglementation en vigueur et les procédures internes.
Il/elle s’assure du respect des dispositions de contrôle légales et de supervision existante ainsi que de la conformité des opérations aux politiques, procédures et instructions internes.

Tâches et responsabilités :

Gestion Opérationnelle

Contrôle interne :

Collecter, préparer et analyser les données nécessaires à la phase préparatoire des contrôles à priori et à postériori.
Concevoir de tests de contrôle effectifs.
Effectuer l’échantillonnage sous la supervision de la Direction.
Effectuer les travaux de contrôle sur terrain (Analyse des dossiers, titres, pièces, etc.).
Rédiger les constats de contrôle de façon claire et précise, démontrant une bonne compréhension des problèmes soulevés.
Analyser les causes des constats et émettre des recommandations adéquates.
Procéder à des vérifications croisées entre les rapports de contrôle et les documents support.
Travailler dans le respect des délais et échéances fixés dans le plan de contrôle.
Initier des discussions sur les résultats de contrôle avec les responsables respectifs des entités contrôlées.
Faire le suivi de la mise en place des recommandations des différents rapports de contrôle.
Faire le suivi des recommandations d’audit, des commissaires aux comptes et toute autre entité interne ou externe de contrôle.
Exécuter toute autre tâche de contrôle assignée par les organes dirigeants (Conseil d’Administration, Direction Générale).

Conformité :

Concevoir et mettre en place le référentiel et le dispositif de conformité du CFE.
Piloter le dispositif de veille règlementaire.
Cartographier et analyser les risques de non-conformité, en bonne articulation avec la cartographie des processus métier du CFE.
Piloter les contrôles et le dispositif de reporting de conformité.
Analyser les incidents survenus, liés aux risques de non-conformité, et définir des mesures de remédiation.
Être le/la référent(e) des directions métier sur les questions de conformité règlementaire.
Participer à la formation des collaborateurs et diffuser la culture de la conformité.
Compléter, renforcer et fiabiliser le dispositif de conformité du patrimoine du CFE.

Accompagnement :

Définir, à partir des orientations des organes dirigeants, l’organisation du dispositif de contrôle interne (politique, charte, processus de pilotage, responsabilités des différents acteurs).
Mettre à disposition un référentiel de contrôle interne et des guides méthodologiques et en assurer la mise à jour.
Sensibiliser la Direction Générale aux meilleures pratiques de contrôle interne.
Contribuer à l’harmonisation des pratiques en diffusant une culture commune notamment en termes d’intégrité et d’attitude vis-à-vis des risques.
Contribuer à la conduite du changement en anticipant et en accompagnant les transformations nécessaires à l’amélioration de la performance et de la maîtrise des activités.
Aider les managers à décliner les directives et orientations des organes dirigeants dans des guides pratiques précisant les facteurs de risques et les activités de contrôle correspondantes.
Piloter le programme d’auto-évaluation du contrôle interne et assurer une assistance à sa mise en œuvre par les directions opérationnelles et fonctionnelles.

Reporting :

Elaborer les différents rapports de gestion qui lui sont confiés.
Effectuer le suivi de l’élaboration et timing d’élaboration des différents rapports d’activités.
Effectuer un rapport trimestriel de conformité et de contrôle interne au Conseil d’Administration.
Superviser et coordonner l’élaboration des rapports de gestion et d’activité.

Autres

Participer impérativement sauf avis contraire de la Direction Générale à toutes les formations organisées.
Rapporter à la Direction Générale les difficultés ou éléments suspects rencontrés.
Contribuer et superviser la mise en place des nouveaux processus, services ou produits.

Responsabilités générales :

Participer impérativement sauf avis contraire de la Direction Générale à toutes les formations organisées.
Rapporter à la Direction Générale les difficultés ou éléments suspects rencontrés.
Contribuer et superviser la mise en place des nouveaux processus, services ou produits.

Profil et Qualifications :

Mastère en études commerciales, en sciences économiques ou équivalent.
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’une institution financière.
Bonne maîtrise de la technique d’analyse des crédits PME.
Démontrer des aptitudes appropriées à comprendre les processus, à y détecter les risques afférents ainsi que les contrôles nécessaires.
Capacité à analyser les informations de manière systématique et logique.
Volonté et capacité d’apprentissage et d´amélioration continuelle.
Bonnes capacités de communication écrite et orale.
Capacité à travailler en équipe.
Capacité d’analyse et esprit critique.
Sens élevé d’organisation et soucieux de la qualité.

Le CFE cherche à embaucher des candidats qui sont les mieux qualifiés et les plus expérimentés, qui souhaitent se développer sur le plan personnel et professionnel afin de faire avancer leur carrière, et qui peuvent fonctionner activement dans un environnement rapide en constante évolution.
Les candidats intéressés doivent présenter une lettre de motivation expliquant leur intérêt pour le poste, ainsi que leur curriculum vitae.

Postuler

Comptables Seniors

Responsable Conformité et Contrôle interne

Chargé(e) de Marketing Digital

Analyste Organisation et Méthodes

Chargé de Crédit

Conseiller en Formation

Conseiller en Recrutement

ASSISTANT BACK-OFFICE Jendouba

CHARGÉ DE CRÉDIT Tunis, Kasserine, Sidi Bouzid, Djerba, Médenine

AUDITEUR INTERNE Siège Social

CHEF BUREAU DE FINANCEMENT Sidi Bouzid

CHARGÉ DE CAISSE Sidi Bouzid, Jendouba

Gestion Opérationnelle

Autres

Responsabilités générales :

ASSISTANT BACK-OFFICE
Jendouba

CHARGÉ DE CRÉDIT
Tunis, Kasserine, Sidi Bouzid, Djerba, Médenine

AUDITEUR INTERNE
Siège Social

CHEF BUREAU DE FINANCEMENT
Sidi Bouzid

CHARGÉ DE CAISSE
Sidi Bouzid, Jendouba