Page 26 - CFE - Rapport annuel 2021

Fondation DAAM Le parcours croissance, fait suite à l’exercice de segmentation de la clientèle d’entrepreneures selon des profils
« Développement, Accompagnement, Appui aux Micro entrepreneurs »
Pour renforcer son implication sociale, le CFE a mis en place une Fondation à but non lucratif sous la dénomination
de DAAM « Développement, Accompagnement, Appui aux Micro entrepreneurs ». Elle a pour mission principale
le renforcement des TPE et Microentreprises Tunisiennes en leur apportant l’appui technique nécessaire à leur
développement, et en les accompagnant dans leur parcours entrepreneurial.
Les entrepreneurs cibles de DAAM, représentent une part importante du tissu économique et social de la Tunisie,
d’où l’importance de mettre à leur disposition des outils et des programmes qui leur permettent de renforcer leurs
positions, de créer des emplois, d’avoir un impact social positif et de contribuer ainsi à l’amélioration de la qualité
de vie de plusieurs familles.
En ce sens, plusieurs activités ont été rélisées en 2021 pour accompagner les entrepreneurs.
Madame Haifa Ben Abdallah, Directrice de la Fondation DAAM, est
dotée de 26 années d’expérience professionnelle. Elle a occupé durant
20 ans des postes de responsabilités au sein de multinationales
et d’institution financières avant de fonder son propre cabinet de
consulting et de formation. Manager confirmée, Consultante Sénior
certifiée en Business coaching, Formatrice et modératrice confirmée
auprès des acteurs privés et internationaux, elle a rejoint le CFE en
2020 pour implémenter et gérer le projet de la fondation qui offre les
services non financiers au profit des entrepreneurs.
Mise en œuvre de la stratégie d’accompagnement des entrepreneurs.
En 2019, le Conseil d’administration a adopté une proposition de Développement international Desjardins afin de
bonifier l’offre de services d’accompagnements des entrepreneurs du CFE dans un format d’expérimentation et
d’innovation. En 2020 une stratégie d’accompagnement aux entrepreneurs a été mise en œuvre visant la synergie
entre les services financiers offert par le CFE et des services d’accompagnement aux entrepreneurs. Elle s’est
poursuivie en 2021 en Tunisie par la réalisation de deux expérimentations : le parcours leadership et le parcours
croissance. Ainsi que la mise en ligne d’une solution numérique.
Cette stratégie d’accompagnement comporte trois parcours de développement des entrepreneurs :
Le parcours leadership a permis de concevoir, de tester et de mettre en œuvre un programme d’accélération
du leadership féminin, dans le contexte de la pandémie. Le programme a touché 169 femmes, qui ont obtenu le
certificat attestant la formation. Le programme a mobilisé le partenariat de DID avec HEC Montréal et une équipe
de chercheurs, le CFE, la Fondation DAAM et quatre formatrices tunisiennes. Une cérémonie de clôture s’est tenue
à Tunis en présence d’environ 60 femmes, des membres du comité de direction du CFE, du président du conseil
d’administration du CFE, des conseillers de DID et de son excellence l’ambassadeur du Canada en Tunisie. L’activité
a permis à plusieurs participantes de témoigner, et à certaines d’exposer leur entreprise et leurs produits.
Les résultats présentés ont démontré un impact positif significatif de la formation, d’un point de vue statistique, sur la
perception et les comportements des participantes à l’égard des objectifs mesurés, soit : la croissance, la résilience
en affaires et l’autonomisation.
Le succès du parcours leadership, l’intérêt suscité auprès des femmes dans plusieurs régions, l’expérience acquise
en termes d’organisation de même que les conclusions tirées de l’étude d’impact placent le CFE et sa Fondation
DAAM dans une position favorable pour mettre à l’échelle ce programme dès 2022, notamment dans de nouveaux
gouvernorats.
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types obtenus en 2020. Cette segmentation a guidé le développement de contenu de formation qui se décline
en quatre modules. Les enseignements tirés de cette première expérience ont mené à une redéfinition du modèle
réalisé conjointement avec la Fondation DAAM et les experts.
Le nouveau parcours croissance sera lancé en 2022, se tiendra sur une douzaine de semaines et sera évalué avant
la fin du projet.
Une solution numérique : En soutien à la stratégie SAE, une solution numérique comportant un agent conversationnel
(chatbot) et des outils de marketing de contenu (inbound marketing) ont été développés et testés au quatrième
trimestre 2021. Ces outils visent à sensibiliser les entrepreneurs en matière d’éducation financière et à mieux les
orienter vers des ressources et des formations, ou à faciliter l’accès aux demandes de crédits. Ils permettent au CFE
et à la Fondation DAAM de répondre plus efficacement au besoin des entrepreneurs, de développer une capacité
de recueillir les besoins et d’y répondre dans l’environnement des réseaux sociaux privilégiés par les entrepreneurs.
Maroua Ellefi après avoir dû se résigner à fermer son restaurant en
raison de la pandémie. Inscrite au Parcours croissance offert par
le Centre financier aux entrepreneurs (CFE) de Tunisie, elle a eu le
déclic en participant à une formation sur le leadership féminin. Lors
d’un atelier, elle s’est rappelé une expérience qu’elle avait connue
en tant que consommatrice et a réalisé qu’il s’agissait d’une belle
occasion d’affaires.
Après avoir fait repeindre sa maison, Maroua avait été déçue de
la qualité et de la finition du travail et s’était retrouvée face à une
fastidieuse corvée de nettoyage, de retouche et de rangement.
C’est là-dessus qu’elle a établi sa proposition de valeur, qui
consiste à offrir un service clé en main, allant du conseil jusqu’au
service après-vente en passant par la réalisation du projet, le
tout effectué par des femmes formées à un service minutieux et
professionnel.
« Mon objectif, avec le Parcours croissance, est de
bâtir ce projet sur des bases solides. Et je compte bien
me démarquer par la qualité reconnue du travail des
femmes! »
Nouha Salaani, 32 ans, est diplômée en pharmacie. Elle aurait bien
voulu lancer sa propre entreprise dans ce domaine, mais le secteur
est déjà saturé. Il y a trois ans, elle s’est donc lancée dans la
commercialisation de produits textiles faits à la main. Au fil de son
expérience, elle a identifié une proposition de valeur plus porteuse
: une ligne de jouets faits de matériaux durables et misant sur une
approche sensorielle pour enfants.
« Comme jeune maman, j’ai réalisé tout le potentiel
de ce marché. La demande pour des jouets est bien
présente en Tunisie, mais l’offre est dominée par des
produits industriels importés et souvent en plastique. »
Pour renforcer ses compétences entrepreneuriales, Nouha s’est
inscrite récemment au Parcours croissance offert par le Centre
financier aux entrepreneurs (CFE) de Tunisie.
« Le Parcours croissance arrive à point nommé pour
m’aider à maîtriser les différents aspects de mon projet
et à le mener à bien avec plus de confiance! »
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