Page 22 - CFE - Rapport annuel 2018

22 CFE TUNISIE S.A.

RESPONSABILITÉ SOCIALE

ET ENVIRONNEMENTALE

La responsabilité sociale et environnementale est désormais ancrée dans les pratiques et les processus du CFE Tunisie car notre
développement d’affaires est en symbiose avec la dimension sociale et environnementale.

Diminuer l’empreinte environnementale Offrir un milieu de travail respectueux des personnes
liée au fonctionnement du CFE et favorisant le développement professionnel

Au niveau de notre fonctionnement interne, nous nous Au niveau de notre capital humain qui fait la richesse de notre
engageons encore à diminuer notre empreinte entreprise, nous nous engageons à déployer des efforts constants afin
environnementale au sein de l’entreprise par l’optimisation d’offrir un milieu de travail respectueux favorisant le développement
de nos outils déjà en place. En effet, le développement de professionnel car un employé heureux fait une entreprise performante.
notre gouvernance et de nos instances de gestion de Pour y parvenir, nous avons amélioré notre service d’assurance santé
risque s’est poursuivi à travers l’utilisation de notre Portail pour nos employés. Et en avril 2018, nous avons constitué notre
numérique de Gouvernance. Ce qui s’inscrit dans l’objectif première Commission Consultative d’Entreprise (CCE) ayant pour rôle
de réduction de l’utilisation de papier. Au niveau du de favoriser le dialogue entre la Direction et les employés et
département crédit, département névralgique de promouvoir la communication entre tous les acteurs internes de
l’entreprise, l’utilisation du logiciel Axe Credit Portal (ACP) l’entreprise, particulièrement avec les collaborateurs au niveau
favorise la saisie électronique des données liées aux régional. Nous avons également renforcé notre communication interne
dossiers de crédit réduisant encore une fois l’utilisation de par l’établissement d’un journal interne afin de les informer des
papier. Au niveau des opérations, et particulièrement suite nouveautés, des développements, des résultats et des plans de
à la croissance du personnel de l’entreprise, les travaux l'entreprise. Notre démarche vise à augmenter la synergie entre les
d’améliorations locatives au niveau du siège et des départements, fédérer davantage les équipes autour de la mission que
agences du CFE se sont effectués avec une gestion nous menons et de valoriser le principe de transparence au sein de
optimisée des matières. Également, nous veillons au l’entreprise. D’ailleurs, nous véhiculons via ce journal des animations
quotidien à sensibiliser notre personnel sur les routines commerciales pour la force de vente et nous procédons par la suite à
éco-responsables pour l’économie de l’énergie, l’affichage des résultats atteints. À titre d’exemple, nous avons
l’optimisation des déplacements professionnels afin de organisé en fin d’année le concours « méritez l‘or » où les meilleures
réduire l’utilisation de carburant et l’encouragement du performances en déboursement, individuelles des agents de crédit et
transport alternatif. collectives des équipes des bureaux de financement, ont été reconnus
et récompensés. De plus, le Gala de reconnaissance annuel fut
l’occasion de souligner les efforts des employés des différents
départements qui se sont distingués tout au long de l’année.
Limiter l’impact social et environnemental
des activités financées

Au niveau de notre portefeuille, nous veillons à ce que les Au 31 décembre 2018, notre encours comportait 96% de projets
projets que nous appuyons intègrent les aspects de financés comportant un risque social et environnemental faible à
l’environnement, de la santé et la sécurité, ainsi que les moyen. Pour ce qui est des entreprises présentant un risque
conditions de travail. Lors du montage de la demande du élevé, nous leur soumettons des recommandations visant à
dossier de prêt, les agents de crédit renseignent les clients maitriser, réduire, et parfois éliminer ces risques. Le non-respect
sur ces aspects. Et grâce aux outils de mesures du risque des recommandations est considéré dans l’analyse des dossiers
social et environnemental mis en place, un suivi de cette de crédits et peuvent entrainer un refus de financement. La liste
côte de risque est évalué lors de l’analyse des demandes d’exclusion des activités comportant un risque environnemental et
d’emprunts. social élevé est continuellement rappelé à notre force de vente lors
du processus de prospection.

RAPPORT ANNUEL 2018