Page 23 - CFE - Rapport annuel 2019

RAPPORT ANNUEL 2019

Palmares employés 2019
RESPONSABILITÉ SOCIALE ET

ENVIRONNEMENTALE

En chaque année d’activité, nous nous employons dans la mise en place d’un ensemble de pratiques au sein du CFE
dans le but de respecter les principes du développement durable, c’est-à-dire être économiquement viable, avoir un
impact positif sur la société mais aussi mieux respecter l’environnement. Mohamed SEBII, Ines KAHLAOUI,
Un milieu de travail respectueux assuré… Chauffeur - Tunis Responsable des Opérations

Les conditions de travail ont une forte influence sur la façon dont les employés se sentent puisqu’un adulte Meilleur employé 2019 Meilleur Manager 2019
passe en moyenne 1 900 heures par année au travail. De ce fait, la culture organisationnelle du CFE prend pour Histoire à Succès Employés
valeur d’assurer continuellement un milieu de travail respectueux des personnes qui favorise le bien-être et
le développement professionnel. A la mi-année 2019, un focus s’est fait sur l’amélioration des conditions de la Détenant un master en ingénierie financière, Manel a intégré la force commerciale en mars
prospection des chargés de crédit en allégeant l’effort alloué dans des tâches de recouvrement et d’étendre l’offre 2017. Tout au long de son parcours au CFE elle s’est remarquablement distinguée par une
de la tranche la plus élevée 20k à 40k TND pour toute la force commerciale au lieu d’une sélection spécifique de stabilité de résultats excellents. De caractère vivace et pétillant, son travail lui a permis
chargés. Ceci a permis à tous les chargés d’être au même niveau de formation, de démontrer une meilleure visibilité de figurer parmi les meilleures performances annuelles sur les deux années consécutives
de leur performance respective et d’avoir une bonification plus équitable sur les résultats atteints. 2018 et 2019; sans mentionner ses distinctions dans les concours commerciaux internes.

Manel BOUJELBENE, « La recette de mes résultats est simple car elle se base sur ma disponibilité incessante pour
Chargée de Crédit – Sfax répondre à mes clients et la volonté de les accompagner et de les conseiller au mieux. Mon
FORMATIONS SUIVI RÉVISION MOTIVATION relationnel avec mes clients fait qu’ils me recommandent eux-mêmes des entrepreneurs sur
Montée en Suivi de près de Actualisation Révision des Sfax, mais encore sur d’autres régions de la Tunisie. »
compétences la performance du système de animations
des chargé(e) commerciale rémunération commerciales
s de crédit pour des chargé(e)s incitative selon et des cadeaux
les produits > de crédit sur les le mérite et proposés aux Détenant un master en Droit et Sciences Juridiques, Balhassen a intégré le CFE en
20k TND mois à venir les nouveaux gagnants septembre 2018. Avant son arrivée au secteur de la microfinance, il a acquit différentes
résultats atteints expériences professionnelles au sein d’un cabinet d’avocat, d’un courtier en assurance
juridique mais encore dans la cogestion de projets familiaux sur une période de 2 ans.
Chaque année, un gala de reconnaissance est organisé pour souligner et remercier les meilleures performances
Et c’est surtout grâce à ces deux années que Belhassen a su développer une facilité de
de 2019 car nous statuons pour valeur de reconnaitre les efforts des employés de façon appropriée et en temps contact et une capacité d’informer au mieux la clientèle en toute transparence. La qualité
Opportun. Cet évènement d’entreprise est toujours appairer avec des activités de team-building pour ancrer cette de son travail lui a valu une promotion au poste de Conseiller Juridique et Back-office à Belhassen CHEBBI,
culture positive qui fidélise les collaborateurs à la marque, renforce le bien-être mental et la satisfaction au travail la fin de 2019. Conseiller Juridique et
back-office - Siège social
ce qui les rend plus motivés, confiants et ont tendance à dépasser les Attentes. Notre objectif stratégique pour nos Tunis
« Je suis un juriste à la base et embarquer dans la microfinance était un défi à relever.
ressources humaines est d’offrir un climat d’entreprise plus heureux, moins stressé et plus productif. Actuellement, je suis fier de dire que je suis à l’aise dans la synergie de tout le processus de
l’octroi du Crédit car mon travail fait que je côtoie toutes les opérations du crédit et nous nous
Chiffres clés au 31 décembre 2019 complétons mutuellement »

Notre effectif global pour l’année 2019 a souligné une progression de 24 % comparativement la fin de l’année 2018
où notre équipe était composée de 155 employés. L’équipe de gestion est composée de 27 gestionnaires. Diplômée en Informatique de Gestion, Oumaima a occupé comme premier poste la fonction
43%
Force de vente terrain : 86 chargés de crédit constituant 43% des employés du CFE Tunisie de chargée de crédit en avril 2018. Promue en tant que Chef de bureau de financement
86
en 2019, elle a fait face à un défi de taille en prenant la responsabilité de remettre à niveau
les chiffres au-dessous des objectifs du bureau de Manouba. En capitalisant sur son
Âge moyen des employés 30 excellent relationnel avec ses collègues, elle s’est d’abord appliquée dans l’intensification
(hommes et femmes) : 30 ans Oumaima YERMANI, de la prospection et du recouvrement en groupe afin de fédérer son équipe de 5 chargés.
ans
Chef de Bureau Ensuite, elle a procédé à un ciblage stratégique qui a permis de faire rebondir les résultats
Ratio femmes-hommes : 55% 29% 58% de Financement -
du bureau de Manouba et de le classer parmi le top 3.
Manouba

grâce à mon équipe et parce que j’aime vraiment mon travail »
de femmes sur de femmes sur l’équipe des chargés de crédit « L’efficacité dans la gestion des difficultés rencontrées au bureau de Manouba a été atteinte
l’ensemble du personnel des gestionnaires sont des femmes

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