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LA PROGRESSION DU PORTEFEUILLE DES FEMMES ENTREPRENEURES
ET LE SUIVI CONSTANT DE LA SATISFACTION DES CLIENTES

Le Comité ENSAFE a mis en place depuis 2021 des mesures concrètes pour augmenter la
clientèle féminine par l’adoption d’une approche axée sur les besoins des femmes en
adaptant son offre de produits spécifiques aux femmes « Prêt El Horra » (ou prêt La libre) en
offrant des prêts à des taux d’intérêt préférentiels, un traitement simplifiés des demandes,
un traitement allégé sur les garanties et l’intégration d’un fonds de garanties . Ces mesures
ont permis d’augmenter le nombre de prêts accordées aux femmes entrepreneures à environ
30% durant l’année 2022 contre 19% au T1 2021. De plus, un suivi rigoureux de la satisfaction
des clientes est réalisé trimestriellement et en 2022, nous avons mesuré d’excellents taux
de satisfaction (94,5% au 4eme trimestre) et une forte propension des clientes financées a
recommandé l’offre « El Horra »

LE PROGRAMME MENTORAT :

A partir d’octobre 2021, le CFE et la fondation DAAM ont démarré un premier programme
pilote de mentorat en créant leur premier réseau d’accompagnement de femmes Mentores
expérimentées qui mettent leur expérience à profit pour éclairer et aider l’entrepreneure
mentorée à mieux mesurer les situations et développer leurs compétences entrepreneuriales.
La formation des mentores a été appuyée par le partenaire canadien « Réseau Mentorat
» et se déploie sur le Grand Tunis, Bizerte, Sousse et Sfax. La première cohorte, ayant
finalisé l’ensemble du parcours d’accompagnement en 2022, comprend 20 femmes qui
se sont mutuellement influencées et enrichies tout au long du programme. Par leurs
retours d’expériences, elles ont exprimé un changement positif sur leur savoir-être en tant
qu’entrepreneure, une augmentation du leadership, une tendance accentuée à la prise de
décision et le renforcement de la résilience face à une conjoncture fluctuante.

Plus de confiance en moi, Réseauter avec d’autres femmes
entrepreneures et il m’a appris à ne pas m’arrêter et toujours aller de
l’avant
Mentorée Maha AIDI

ce programme m’a permis de découvrir la posture de mentore qui est
une première expérience et je souhaite continuer dans ce rôle

Mentore Imen MAAMRI

31 RAPPORT ANNUEL 2022 CFE TUNISIE